Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Compromiso y Responsable del Tratamiento

HydroFresh Argentina (“HydroFresh”, “nosotros”) es el responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios en el sitio web y asistente de contratación. Nos comprometemos a proteger la privacidad y garantizar la confidencialidad de la información de nuestros clientes conforme a las leyes vigentes en la República Argentina.

2. Cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales

En estricto cumplimiento con la Ley Nacional N° 25.326 y sus normas complementarias, le informamos:

• Datos Recolectados: Recopilamos únicamente los datos necesarios para la prestación del servicio, incluyendo número de teléfono celular (para autenticación y coordinación técnica vía SMS), nombre y apellido del titular, y domicilio para la instalación presencial y entrega de filtros de recambio.
• Finalidad del Tratamiento: La información provista se utiliza exclusivamente para coordinar la instalación de purificadores bajo mesada, enviar avisos y recordatorios de recambio periódico de filtros, y gestionar la cuenta del cliente.
• Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Actualización y Supresión): El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. Asimismo, podrá solicitar en cualquier momento la actualización, rectificación o supresión de sus datos personales.

Información requerida por la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales:

“LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.”

Para ejercer sus derechos o realizar consultas, puede comunicarse con nuestro equipo de privacidad a través de privacidad@hydrofresh.com.ar.

3. Seguridad de Pagos y Tokenización Delegada (Mercado Pago)

Para garantizar la máxima seguridad en las transacciones financieras y proteger la integridad de sus fondos:

No Almacenamiento de Datos Críticos: HydroFresh NUNCA almacena ni tiene acceso al número completo de tarjeta de crédito/débito (PAN), código de seguridad (CVV) ni claves bancarias en sus servidores o bases de datos de Firestore.

Tokenización Certificada PCI-DSS: El procesamiento del pago se delega de forma directa en Mercado Pago, entidad certificada bajo el estándar internacional PCI-DSS Nivel 1.

Cuando el usuario elige la opción de “Guardar tarjeta de forma segura” para compras futuras o para el débito automático de su suscripción de recambios, Mercado Pago genera un Token Criptográfico Seguro (cardId). En las bases de datos de HydroFresh únicamente se registra dicho token junto con los últimos 4 dígitos y la marca de la tarjeta (ej. Visa •••• 4242) con el exclusivo fin de que el usuario pueda reconocer su medio de pago en su panel de perfil.

4. Sesiones y Cookies Seguras (Server-First)

Utilizamos cookies con atributos HttpOnly, SameSite=Strict y Secure exclusivamente para la autenticación de usuarios y la seguridad de las transacciones del lado del servidor. No utilizamos cookies de rastreo invasivo ni compartimos información con redes publicitarias de terceros.

5. Contacto para Consultas de Privacidad

Si tenés dudas acerca de cómo tratamos tus datos o deseás solicitar la modificación o baja de tu cuenta, podés escribirnos en cualquier momento a:

HydroFresh Argentina — Departamento de Privacidad y Legales
Correo: privacidad@hydrofresh.com.ar
Zona de Atención: el área de cobertura.